Если произошло затопление, первое, что необходимо сделать, — как можно скорее определить источник проблемы, а затем принять меры, чтобы предотвратить дальнейший ущерб имуществу.
Причины могут быть самыми разными — затопление от соседей или по невнимательности, например, если кто-то из домочадцев оставил не закрытым кран. Другие причины — неисправность оборудования и бытовой техники. Это могут быть неисправности стиральной или посудомоечной машины, а также прорыв трубы или протекающий душевой поддон.
С чего начать?
Следующим шагом после первой фиксации ущерба и борьбы с утечкой воды является документирование убытков и ущерба. Это важно для того, чтобы иметь возможность потребовать компенсацию за затопление жилища. Если наше имущество застраховано, следует как можно скорее связаться со страховщиком и выяснить, какие документы необходимо подготовить. Лучше всего сделать фотографии, на которых видно, что было повреждено и каковы масштабы ущерба. Кроме того, если мы подозреваем, что затопление квартиры произошло по вине соседей, мы должны составить акт об ущербе в их присутствии. То же самое следует сделать, если инцидент произошел по халатности коммунальных служб или управляющей компании. В этом случае протокол должен быть составлен в присутствии представителя жилищного кооператива или управляющего недвижимостью, если они отвечают за техническое состояние оборудования в здании.
Для того чтобы приблизиться к выяснению виновника затопления квартиры, необходимо определить причину проблемы. Если это связано с неисправностью вертикального водопровода, можно предположить, что виноват износ дома или УК. Это связано с тем, что водопроводный стояк и любые установки, подающие воду в нашу квартиру или отводящие воду из нее, относятся к общей части имущества. Согласно положениям Закона о собственности на квартиры, УК несет ответственность за техническое состояние общих частей дома. Однако, если проблема возникла в горизонтальной части водопровода, вина лежит на нас или нашем соседе. Граница ответственности за состояние водопроводной системы между УК (или выбранным ею управляющим) и жильцами также определяется запорной арматурой, установленной на стояках.
Что вы должны иметь в виду?
Если вашу квартиру затопило, первое, что вы должны сделать, — это обезопасить имущество и собрать необходимую документацию. Заранее можно также принять превентивные меры и время от времени проверять, чтобы в квартире ничего не протекало. С другой стороны, решив воспользоваться страховым предложением, давайте найдем время внимательно прочитать Общие условия страхования (ОУС) и проверить, на какую компенсацию мы можем рассчитывать в случае затопления нашей квартиры и какие шаги мы должны предпринять. Давайте также помнить, что не стоит обманываться рекламой страховых компаний, так как часто предлагаемые положения договоров приводят к тому, что предложение значительно отличается от того, которое представлено в рекламных брошюрах.
Как получить компенсацию?
Если у нас есть фотодокументы и мы установили причину затопления квартиры, мы должны составить вышеупомянутый отчет об убытках в присутствии соответствующего лица. Когда у нас будут готовы доказательства и мы будем знать, кто виноват, мы можем обратиться к этому лицу (или его страховщику) за компенсацией за затопление квартиры. С другой стороны, если причиной затопления стала наша невнимательность или халатность, то мы можем обратиться за помощью в нашу страховую компанию. Однако тот факт, что сосед застрахован, не обязательно означает, что компенсация будет выплачена нам. Страховая компания проверит, почему произошло затопление и виноват ли в этом человек, которого мы назвали. Если это не так, мы не получим никаких денег. Тогда нам придется покрывать убытки из собственных средств или за счет страхового полиса. Следует также отметить, что, помимо уже упомянутой документации, некоторые страховщики также требуют нанять эксперта для подробного описания и оценки ущерба, нанесенного нашему имуществу.
С другой стороны, если у соседа нет страхового полиса, мы можем потребовать компенсацию непосредственно от него. Мы составляем письменное требование о выплате с подробным описанием и оценкой ущерба, а затем отправляем его соседу заказным письмом с уведомлением о вручении, воспользовавшись услугами польской почты. Если, несмотря на получение нашей повестки, сосед уклоняется от обязанности возместить причиненный нам ущерб, остается единственный выход — гражданский процесс в суде.
Вина — это не только умышленное действие.
Трудно предположить, что сосед намеренно затопит нашу квартиру и причинит ущерб, или что жилищный кооператив намеренно не позаботится о водопроводе в здании. Чья-то вина обусловлена не только преднамеренными действиями. Это может быть и простая халатность, виновным в которой будет признан суд. Примером халатности является отсутствие периодического осмотра водопроводной установки в многоквартирном доме представителями общины или нанятым для этой цели управляющим или специалистом. О халатности можно говорить и в случае с жильцами — например, проживающий в доме человек не замечает протекающий кран или душевой поддон, что может привести к затоплению.
